Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Nivora Store SpA trabajamos para que tus pedidos sean preparados y entregados de manera segura y dentro de los plazos informados durante el proceso de compra.
1. COBERTURA
Realizamos despachos dentro de Chile a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del despacho dependerá de la cobertura del operador logístico correspondiente.
2. COSTO DE ENVÍO
El costo estándar de despacho es de $2.500 CLP.
Las compras por un monto igual o superior a $50.000 CLP cuentan con envío gratuito, siempre que el destino se encuentre dentro de nuestra cobertura de despacho.
El costo de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega para el servicio estándar es de 1 a 2 días hábiles, considerando el tiempo de preparación del pedido y las condiciones informadas durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar debido a situaciones externas al control de Nivora Store SpA, tales como contingencias logísticas, condiciones climáticas, fuerza mayor, restricciones de acceso u otras circunstancias excepcionales.
4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos serán preparados una vez que la compra haya sido confirmada y el pago correspondiente haya sido aprobado.
El cliente recibirá la información disponible relacionada con el estado de su pedido y despacho.
5. SEGUIMIENTO
Cuando el servicio de transporte utilizado permita seguimiento, se proporcionará al cliente la información correspondiente para consultar el estado de su envío.
6. RETIRO EN BODEGA
Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar retiro en bodega durante el proceso de compra.
Nivora Store SpA informará al cliente cuando el pedido se encuentre listo para retirar.
Para efectuar el retiro, el cliente deberá presentar el correo o confirmación correspondiente y, cuando sea necesario, acreditar su identidad.
7. DIRECCIÓN DE DESPACHO
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega, incluyendo calle, número, departamento, comuna, región y cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar una solución.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio, rechazo injustificado del pedido u otra circunstancia atribuible al destinatario, nos pondremos en contacto para coordinar la situación.
Cualquier costo adicional que pueda generarse por estas circunstancias será informado al cliente antes de efectuar un nuevo despacho.
9. PRODUCTOS RECIBIDOS CON DAÑOS
Si recibes un producto con daños atribuibles al transporte, recomendamos comunicarte con nosotros a la brevedad posible y enviar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de despacho.
Esto permitirá gestionar adecuadamente el caso con el operador logístico.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con despachos y entregas puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: nivorastore.cl@gmail.com
Teléfono: +56 9 6730 6316
Nivora Store SpA procurará entregar información clara y actualizada sobre las condiciones de despacho antes de que el cliente finalice su compra.